Términos de uso
Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso de los servicios prestados por el grupo empresarial Pinguino. Al acceder a nuestros sitios web, plataformas o servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos T&C.
1. Definiciones y estructura del grupo de empresas
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:
"Pinguino Group" se refiere colectivamente a las entidades legales independientes, pero colaboradoras, que se describen a continuación.
Pinguino Capital LLC es una compañía de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos, que presta servicios de consultoría, asesoría, coordinación operativa y servicios relacionados con la tesorería.
Pinguino Capital S.A.S. es una sociedad constituida en Colombia, que opera de manera independiente y participa en ciertas actividades a través de esquemas de cuentas en participación o contratos de mandato, incluyendo la facilitación de pagos y servicios de apoyo operativo.
DGT Group S.A.S. es una sociedad constituida en Colombia, que opera de manera independiente y participa en ciertas actividades a través de esquemas de cuentas en participación o contratos de mandato, incluyendo la facilitación de pagos y servicios de apoyo operativo.
446 Interactive LLC es una compañía de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos, que presta servicios digitales, creativos, comerciales y operativos.
Cada entidad opera bajo su propia personería jurídica, jurisdicción y obligaciones regulatorias. Cualquier colaboración entre las entidades se realiza de conformidad con contratos escritos de cuentas en participación, contratos intercompañía o de mandato, y no constituye una propiedad común a menos que se indique expresamente lo contrario.
2. Alcance de los Servicios
Los servicios ofrecidos por el Grupo Pinguino pueden incluir, entre otros:
Consultoría empresarial y operativa
Asesoría financiera y de flujo de pagos
Coordinación de pagos transfronterizos y administración de tesorería
Soporte en la gestión de contratistas y proveedores
Servicios digitales, creativos y operativos
Los servicios se prestan únicamente de empresa a empresa (B2B). No se ofrecen servicios financieros de consumo.
Los servicios específicos prestados, y la entidad responsable de la entrega, dependen de la naturaleza del acuerdo, la jurisdicción y los contratos aplicables.
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3. Naturaleza de la relación
Los clientes, socios y contratistas reconocen que:
The Pinguino Group no actúa como empleador de registro a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
Los contratistas independientes siguen siendo independientes y son responsables de sus propias obligaciones fiscales, laborales y regulatorias.
No se crea ninguna relación de asociación, agencia o empleo por estos Términos y Condiciones a menos que se documente expresamente.
4. Pagos, Tarifas y Operaciones de Tesorería
Las tarifas por los servicios se determinan mediante el compromiso aplicable, la lista de precios o la descripción del servicio.
Se pueden emitir facturas cuando corresponda, según la naturaleza del servicio.
Ciertos servicios se rigen por los Términos y Condiciones aceptados en lugar de contratos individuales o facturas por compromiso.
Inicio de los Servicios y Aceptación de los Términos
La relación comercial entre Pinguino BPO y el Cliente comenzará una vez que el Cliente realice el pago de la primera factura emitida por Pinguino BPO por los servicios solicitados.
El pago de la primera factura constituye la aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones y establece la relación comercial entre las partes. No se requerirá ningún acuerdo por escrito o firmado por separado, a menos que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.
La relación comercial permanecerá en vigor mientras el Cliente continúe solicitando servicios a Pinguino BPO y pague las facturas posteriores emitidas por dichos servicios. Cada factura pagada confirma la continuación del compromiso bajo estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones, junto con las facturas emitidas y pagadas, constituirán el acuerdo que rige la relación entre Pinguino BPO y el Cliente con respecto a los servicios prestados.
Transferencias Intercompañía y de Empresas Conjuntas (Joint Ventures)
Las transferencias entre entidades afiliadas o colaboradoras dentro de Pinguino Group, incluidas las realizadas bajo acuerdos de empresas conjuntas o de intercompañía, pueden representar financiamiento operativo, asignación de costos o gestión centralizada de tesorería.
Dichas transferencias intercompañía no se facturan por transacción y se rigen por el acuerdo de empresa conjunta o intercompañía aplicable.
Los fondos pueden canalizarse a través de proveedores de servicios de pago externos regulados o intermediarios financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.
5. Proveedores de pago de terceros
The Pinguino Group puede utilizar plataformas de pago de terceros, billeteras, bancos o intermediarios para facilitar los pagos transfronterizos y el desembolso de fondos.
The Pinguino Group no es un banco, una institución de captación de depósitos ni un emisor de dinero electrónico, a menos que se indique explícitamente. Los fondos procesados se manejan de acuerdo con instrucciones contractuales o basadas en mandatos.
6. Cumplimiento y uso legal
Los usuarios y las contrapartes aceptan:
Utilizar los servicios únicamente con fines comerciales lícitos
Cumplir con los requisitos normativos, fiscales, de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de financiación del terrorismo (CTF) aplicables
Proporcionar información precisa y completa cuando se les solicite
El Pinguino Group se reserva el derecho de suspender o rescindir los servicios en caso de que se identifique un uso indebido, una ilegalidad o un riesgo normativo.
7. Confidencialidad y protección de datos
Todas las partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información comercial, financiera u operativa de carácter no público obtenida a través de la relación.
Los datos personales, cuando corresponda, se manejarán de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y las políticas de privacidad pertinentes.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Grupo Pinguino no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de los servicios.
La responsabilidad, cuando corresponda, se limitará a las tarifas pagadas por el servicio específico que dé origen a la reclamación.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción aplicable a la entidad que presta los servicios, a menos que se acuerde lo contrario.
Las disputas se resolverán de manera amistosa cuando sea posible y, de lo contrario, se someterán a arbitraje o a los tribunales competentes según lo determine el acuerdo aplicable.
10. Modificaciones
Pinguino Group puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuo de los servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con la entidad pertinente de Pinguino Group a través del sitio web oficial, pinguinobpo.com, o por los canales de comunicación designados.