Como tratamos os seus dados
Esta Política de Privacidade descreve como as entidades legais independentes que operam sob a identidade comercial da Pinguino BPO coletam, usam, protegem e compartilham informações pessoais em conexão com seus respectivos serviços e responsabilidades contratuais. Cada entidade atua em conformidade com suas obrigações legais aplicáveis e seu papel nas atividades de processamento relevantes. Para consultar os termos que regem o acesso e o uso dos nossos serviços, consulte nossos Termos e Condições.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações necessárias para fornecer serviços de BPO, gestão de ad-tech e roteamento de pagamentos globais, incluindo:
Identificadores Pessoais (por exemplo, nome legal completo, documento de identidade nacional/Cédula, passaporte, e-mail, número de telefone)
Identificadores Financeiros e Fiscais (por exemplo, números de conta bancária, códigos ACH/roteamento, RUT, NIT, EIN, formulários de residência fiscal)
Informações Comerciais e de Negócios (por exemplo, nome da empresa, cargo corporativo, contratos de prestação de serviços, livros de pagamentos)
Dados Técnicos e de Uso (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, dados de interação com o site)
Dados de Verificação e Conformidade (por exemplo, verificações de identidade biométrica, registros de verificação de PLD/KYC)
2. Como Usamos as Informações
Processamos informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e com base em fundamentos jurídicos adequados, incluindo consentimento ou autorização quando exigido, o cumprimento de obrigações contratuais e a conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Usamos suas informações para:
Fornecer, operar e melhorar nossos serviços
Responder a consultas ou solicitações de suporte ao cliente
Cumprir obrigações contratuais
Enviar atualizações operacionais ou relacionadas ao serviço
Cumprir com requisitos legais e regulatórios
Verificar identidades, relações comerciais e instruções de pagamento.
Prevenir fraudes, transações não autorizadas e o uso indevido dos serviços.
Realizar triagem de conformidade adequada, monitoramento de transações e gestão de riscos.
3. Compartilhamento de Informações, Divulgação e Confidencialidade Comercial
Reconhecemos a importância de proteger informações pessoais, dados comercialmente sensíveis e as relações comerciais proprietárias que nos são confiadas.
Podemos compartilhar informações relevantes com entidades afiliadas, prestadores de serviços contratados, instituições financeiras, parceiros de pagamento e consultores profissionais quando razoavelmente necessário para fornecer nossos serviços, facilitar transações, cumprir obrigações contratuais ou atender a requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Conformidade e Due Diligence
Cooperamos com procedimentos legítimos de Conheça seu Cliente (KYC), Conheça sua Empresa (KYB), Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) e outros procedimentos de conformidade aplicáveis conduzidos por nossos parceiros financeiros e operacionais autorizados.
As informações compartilhadas para essas finalidades são avaliadas de acordo com a natureza da solicitação, obrigações legais e contratuais aplicáveis e os princípios de necessidade, proporcionalidade, confidencialidade e minimização de dados.
Quando apropriado, informações comercialmente sensíveis podem ser fornecidas por meio de documentação confidencial, divulgações limitadas, registros com informações confidenciais ocultadas ou outros métodos razoáveis de verificação, desde que estes atendam aos requisitos de conformidade aplicáveis.
Proteção de Informações Comercialmente Sensíveis
Nossas relações comerciais proprietárias, redes de clientes e contratados, arranjos de preços, relacionamentos com plataformas e metodologias operacionais podem constituir informações comerciais confidenciais ou segredos comerciais protegidos sob a lei aplicável, incluindo o Artigo 260 da Decisão 486 da Comunidade Andina.
Adotamos medidas razoáveis para proteger essas informações contra acesso, divulgação ou uso não autorizados.
A divulgação de informações comercialmente sensíveis a terceiros é limitada a finalidades operacionais, contratuais, legais, regulatórias ou de conformidade legítimas, sujeitas a salvaguardas de confidencialidade aplicáveis.
Divulgações Regulatórias e Legais
Podemos divulgar informações a autoridades governamentais, judiciais, de supervisão ou regulatórias competentes quando exigido ou permitido pela lei aplicável.
Também podemos fornecer informações a instituições financeiras autorizadas e prestadores de serviços de pagamento quando necessário para atender a requisitos aplicáveis de due diligence, monitoramento de transações, gestão de riscos ou conformidade contratual.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos informações pessoais, nem divulgamos informações comerciais proprietárias para fins não relacionados de marketing, inteligência competitiva ou finalidades comerciais não autorizadas.
As informações podem ser compartilhadas sob as seguintes circunstâncias:
Operações Intercompany e Colaborativas: Com as entidades jurídicas independentes participantes de acordos contratuais ou comerciais relevantes, incluindo Pinguino Capital LLC, Pinguino Capital S.A.S. e 446 Interactive LLC, quando necessário para cumprir responsabilidades operacionais, contratuais, de tesouraria, contábeis ou de conformidade legítimas.
Prestadores de Serviços Operacionais e Financeiros: Com instituições financeiras autorizadas, prestadores de serviços de pagamento, plataformas de verificação de identidade, provedores de tecnologia, operadores de infraestrutura em nuvem e outros prestadores de serviços contratados, quando razoavelmente necessário para executar serviços, facilitar transações, realizar due diligence, gerenciar riscos ou cumprir com obrigações aplicáveis.
Autoridades Legais e Regulatórias: Com autoridades governamentais, judiciais, de supervisão, fiscais ou regulatórias competentes quando exigido ou de outra forma permitido pela legislação aplicável.
Confidencialidade Comercial e Segredos Comerciais: Relacionamentos proprietários com clientes, arranjos comerciais, relacionamentos com plataformas e outras informações comerciais protegidas permanecem sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteções de segredos comerciais aplicáveis, incluindo o Artigo 260 da Decisão 486 da Comunidade Andina. As divulgações serão limitadas a fins legítimos e sujeitas a salvaguardas razoáveis de confidencialidade e minimização de dados.
Todo o compartilhamento de informações será realizado de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, obrigações contratuais e os fins legítimos descritos nesta Política de Privacidade.
4. Segurança de Dados
Nós implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
5. Retenção de Dados
Retemos informações pessoais e comerciais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, manter registros comerciais adequados, resolver disputas e cumprir com obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis.
Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informação, dos serviços prestados e dos requisitos jurisdicionais aplicáveis. Assim que as informações não forem mais necessárias, tomamos medidas razoáveis para excluí-las com segurança, torná-las anônimas ou descartá-las de outra forma, sujeitas às obrigações legais de retenção aplicáveis.
6. Transferências Internacionais
Ao fornecer serviços internacionais de terceirização de processos de negócios, coordenação operacional e orquestração de pagamentos, informações pessoais podem ser acessadas, processadas ou armazenadas em diversas jurisdições, incluindo os Estados Unidos, a Colômbia e países onde nossos provedores de serviços autorizados operam.
Implementamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas para transferências e transmissões internacionais de dados, consistentes com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
Sempre que exigido, tais atividades estão sujeitas a autorização adequada, acordos contratuais ou outros mecanismos legais de transferência.
7. Seus Direitos e Estrutura Estatutária
Para exercer os direitos aplicáveis de proteção de dados, os indivíduos podem entrar em contato com legal@pinguinobpo.com com informações suficientes para se identificarem e descreverem sua solicitação.
As solicitações serão revisadas e tratadas pela entidade responsável dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Certas solicitações podem estar sujeitas a limitações nos casos em que as informações devem ser retidas para cumprir obrigações legais, contratuais, regulatórias ou de manutenção de registros legítimos.
Usuários Internacionais: Você pode solicitar o acesso, correção, restrição ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com legal@pinguinobpo.com.
Residentes Colombianos (Ley 1581 de 2012): De acordo com a Lei Estatutária 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), os titulares dos dados na Colômbia possuem os direitos de:
Acessar, conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais tratados pela Pingüino Capital S.A.S.
Solicitar prova da autorização concedida para o tratamento de dados.
Revogar a autorização ou solicitar a exclusão de dados quando o tratamento não respeitar os princípios constitucionais e legais.
Apresentar reclamações perante a Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violações dos regulamentos de proteção de dados.
8. Cookies e Rastreamento
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode modificar as configurações do seu navegador para gerenciar as preferências de cookies.
9. Links de Terceiros
Nosso site pode incluir links para sites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade ou conteúdo. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer informações pessoais.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas operacionais ou requisitos legais aplicáveis. A versão mais recente será publicada neste site com sua respectiva data de vigência. Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou obteremos a autorização apropriada para alterações materiais.
11: Informações de Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso tratamento de informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail legal@pinguinobpo.com ou escreva para nós em um dos seguintes endereços:
Pinguino Capital LLC
1680 Michigan Avenue, Suite 700
Miami Beach, FL 33139
Pinguino Capital SAS
Calle 17A Sur #44-170, Oficina 102
Medellín, Colômbia 050022