Estudo de Caso 04: BC INVESTMENTS SAS

À medida que a BC INVESTMENTS SAS expandiu suas relações com contratados e prestadores de serviços internacionais, a empresa passou a necessitar de um sistema mais organizado para integração (onboarding), coordenação administrativa e desembolsos internacionais.

Gerenciar internamente a documentação, os procedimentos de integração, a comunicação com contratados e os pagamentos internacionais estava se tornando cada vez mais demorado e operacionalmente fragmentado.

A Pinguino BPO implementou um processo estruturado de integração e coordenação de força de trabalho projetado especificamente para operações de contratados distribuídos globalmente.

A solução incluiu a gestão de admissão de contratados, coordenação de documentação, fluxos de trabalho de suporte e assistência na facilitação de pagamentos internacionais em várias regiões e métodos de pagamento.

Isso permitiu à BC INVESTMENTS SAS centralizar as operações de sua força de trabalho, ao mesmo tempo em que melhorou a visibilidade e reduziu a sobrecarga administrativa interna.

Resultados

• Integração simplificada para contratados internacionais

• Melhor coordenação dos fluxos de trabalho de pagamentos globais

• Redução da fragmentação operacional e do acompanhamento manual

• Permitiu que a liderança se concentrasse nas operações principais do negócio em vez do processamento administrativo